紅網(wǎng)永州11月17日訊(通訊員 侯建明 雷婭) “我昨天下午才到營業(yè)廳申請裝電表，沒想到今天就通電了，效率太高了！我們小區(qū)的住戶都說真正體驗到了‘一日通’，為供電服務(wù)點個贊！”日前，家住永州市冷水灘區(qū)梧桐社區(qū)珊瑚巷的王智生對方便、快捷、高效的低壓居民報裝服務(wù)滿心稱贊，并代表社區(qū)住戶向國網(wǎng)永州供電公司送去感謝錦旗。
　　
　　        今年以來，國網(wǎng)永州供電公司結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，以“手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、時間最短、效率最高”為目標，在社會關(guān)注、百姓關(guān)切的用電業(yè)擴報裝上下功夫、求實效，不斷簡化業(yè)擴報裝手續(xù)、優(yōu)化業(yè)擴報裝流程、縮短業(yè)擴報裝周期。尤其是針對低壓居民客戶，推出了“一日接電”的服務(wù)舉措，著力解決人們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的生活用電報裝問題。
　　
　　        “一日接電”，即在受理低壓居民客戶報裝業(yè)務(wù)申請后，永州供電公司客戶中心便組織工作人員進行現(xiàn)場勘查、答復(fù)供電方案、收取業(yè)擴費用，簽訂供用電合同，裝表接電等，24小時內(nèi)就能為居民送上電。
　　
　　        永州供電公司客戶中心有關(guān)負責(zé)人介紹，實行“一日接電”前，居民客戶申請報裝業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)涉及人員多，審批時間較長，用戶往往就要等上好一陣子才能裝表接電?，F(xiàn)在，公司在進一步強化內(nèi)部各環(huán)節(jié)協(xié)同運作機制的同時，對每個環(huán)節(jié)都進行了“瘦身”，利用微信傳遞客戶信息、POS機現(xiàn)場收取業(yè)擴費用等方式，大大縮短了每個環(huán)節(jié)的完成時限，從受理用戶用電申請到裝表接電，不超過24小時，用戶就能用上電，非常快捷。