本網(wǎng)訊 5月15日，國網(wǎng)湘西供電公司吉首市城區(qū)0.4千伏低壓搶修業(yè)務(wù)外委工作正式實施，此舉標(biāo)志著該公司傳統(tǒng)低壓故障搶修服務(wù)模式的改革邁出了關(guān)鍵一步。
       低壓電力搶修業(yè)務(wù)服務(wù)客戶多、牽涉范圍廣、線路情況復(fù)雜，運(yùn)用傳統(tǒng)的搶修模式，需要耗費(fèi)巨大的人力、物力和財力，且極易引發(fā)各 種矛盾糾紛。而此次低壓外委社會化服務(wù)工作的實施，不僅優(yōu)化配置了該公司內(nèi)部資源，還合理利用社會資源，為有效提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平夯實了基礎(chǔ)。
      為切實搞好該項工作，該公司積極配合省公司進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)一步明確了外委工作實施后表計處理、封印管理、產(chǎn)權(quán)分界等工作職責(zé)，加強(qiáng)對外委搶修人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，不斷提高工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識，并強(qiáng)調(diào)針對低壓搶修業(yè)務(wù)外委工作實施后可能出現(xiàn)的營銷違章和服務(wù)投訴要進(jìn)行風(fēng)險預(yù)控，防范于未然。
      城區(qū)0.4千伏低壓搶修業(yè)務(wù)外委工作的實施是該公司踐行黨的群眾路線又一重要舉措，對繼續(xù)深化“你用電？我用心” 服務(wù)宗旨，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平具有深刻的現(xiàn)實意義。（省公司）