日前，我局電費(fèi)繳納服務(wù)全面“易”升級(jí)，手機(jī)繳費(fèi)見(jiàn)成效。

　　6月18日，一位客戶來(lái)到客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)窗口，驚訝地說(shuō)：“現(xiàn)在繳費(fèi)窗口的人怎么越來(lái)越少，越來(lái)越冷清呀，電業(yè)局也有生意不好的時(shí)候呢”客服人員聽(tīng)到此話，熱心地告知客戶，現(xiàn)在客戶已經(jīng)不需來(lái)營(yíng)業(yè)窗口繳費(fèi)了，只要拇指輕輕一按，隨時(shí)隨地都可以繳納電費(fèi)，這就是手機(jī)繳費(fèi)。客戶聽(tīng)后，開(kāi)心地說(shuō)，現(xiàn)在繳電費(fèi)這么容易，我也要體驗(yàn)一把。

　　局客戶服務(wù)中心一直通過(guò)開(kāi)展客戶市場(chǎng)調(diào)查，不斷創(chuàng)新更快捷更便利的非現(xiàn)金繳費(fèi)方式，2012年年初與移動(dòng)公司的合作，全面開(kāi)啟了移動(dòng)手機(jī)繳電費(fèi)宣傳推廣活動(dòng)，利用移動(dòng)、電力營(yíng)業(yè)窗口及供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)大力開(kāi)展手機(jī)繳電費(fèi)宣傳與推廣，取得了明顯的成效。

　　據(jù)悉，目前市區(qū)已有30%的客戶開(kāi)通了手機(jī)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，窗口繳費(fèi)筆數(shù)較去年下降了60%。