本網(wǎng)訊（省公司） 5月2日，國(guó)網(wǎng)永州供電公司客服中心黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)湖南長(zhǎng)豐獵豹汽車有限公司，為客戶提供上門服務(wù)。
                面對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，永州公司始終踐行“永州電力為永州，永州發(fā)展我發(fā)展”的理念，大力開展增供擴(kuò)銷活動(dòng)，以解決客戶關(guān)切事項(xiàng)為著力點(diǎn)，努力做到“客戶的意向就是我們的方向，客戶的要求就是我們的追求”。年初，該公司以工業(yè)園區(qū)企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝為工作重點(diǎn)，制訂《國(guó)網(wǎng)永州供電公司服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)方案》，將服務(wù)型黨組織建設(shè)與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝有機(jī)結(jié)合，開展“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，推進(jìn)服務(wù)關(guān)口前移，切實(shí)加強(qiáng)與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)了解企業(yè)需求，為企業(yè)排憂解難，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)“零距離”。
                近年來(lái)，永州公司始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，以“手續(xù)最簡(jiǎn)化，流程最優(yōu)化，渠道多元化，信息透明化”為原則，秉承“你用電，我用心”的服務(wù)理念，以“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷”為目標(biāo)，以客戶價(jià)值創(chuàng)造和精益管理理論為依據(jù)，通過建立用電報(bào)裝服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門高效協(xié)同配合；搭建“一口對(duì)外”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝“一站式”服務(wù)；優(yōu)化用電報(bào)裝流程，實(shí)現(xiàn)全程精益管控；創(chuàng)新用電報(bào)裝服務(wù)方式，實(shí)施差異化服務(wù)；強(qiáng)化用電報(bào)裝激勵(lì)考核機(jī)制，提高客戶滿意度等一系列工作，基本構(gòu)建“一口對(duì)外、流程精簡(jiǎn)、協(xié)同高效、全程管控、智能互動(dòng)”的用電報(bào)裝服務(wù)新模式，促進(jìn)供電服務(wù)水平不斷提升，實(shí)現(xiàn)客戶、企業(yè)“雙贏”，政府滿意。