本網(wǎng)訊（省公司） 11月2日上午9點，國網(wǎng)株洲供電公司負責(zé)人率建設(shè)部、客戶中心、辦公室等相關(guān)負責(zé)人來到株洲市長熱線辦，接聽12345市長熱線。兩個小時里，先后有12位市民撥進電話咨詢、反映問題。其中，用電安全、企業(yè)“三供一業(yè)”電表改造、電力設(shè)施維護等電力服務(wù)問題成為市民關(guān)注的焦點。
        市民穆先生第一個打來電話反映蘆淞區(qū)董家塅南華變電站，現(xiàn)已更換新的輸電鐵塔，但舊的鐵塔在坡上沒有進行處理，居民比較擔(dān)心。株洲公司當(dāng)即答復(fù)：“這個新塔已經(jīng)立完了，拆除也拆完了，拆完了之后轉(zhuǎn)運有一個過程，咱們通話之后，馬上安排人員處理，請你放心?！?/span>
        家住田心東門馨柳電梯樓的王先生則詢問三供一業(yè)的電改什么時候能夠完成 株洲公司回復(fù)，田心片區(qū)的“三供一業(yè)”電改預(yù)計今年底前全部完成。今年株洲供電公司三供一業(yè)改造的任務(wù)量比較大，特別是田心這一塊，目前已經(jīng)完成了總體工程量的75%，現(xiàn)在正在進行相關(guān)客戶的割接，割接還有一個過程，預(yù)計是今年底之前，整個田心的改造能夠全部完成。
        “今天市民反映的事情，能解決的馬上就辦，不屬于我們職責(zé)的要解釋清楚?！痹陔S后的交辦會上，株洲公司負責(zé)人把市民反映的問題逐一交辦給建設(shè)部、客戶中心、營銷部等相關(guān)部門進行落實。同時要求加大對掌上電力APP、微信支付、支付寶支付等客戶服務(wù)渠道的宣傳力度，讓市民清楚用電的事情通過什么渠道最簡單，最便捷。
        株洲公司還通過市長熱線，積極宣傳供電公司營銷網(wǎng)格化服務(wù)，表示每個臺區(qū)經(jīng)理就是大家的“電保姆”，將為市民提供更方便、周到的供電服務(wù)。