本網(wǎng)訊（省公司） “有了電，這個冬天就舒服了?！?1月3日，家住漣源市石馬山鎮(zhèn)木靈村村民王某和家人歡天喜地地把家具和電器搬進(jìn)了三層新樓房。看著一旁忙著實地勘查、安裝表計的國網(wǎng)婁底供電公司東郊供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊工作人員，他由衷的贊道：“我上午剛到營業(yè)廳申請，沒想到下午就來裝表送電了，電力部門的速度當(dāng)真快。”
        自該公司東郊供電所實行業(yè)擴報裝手續(xù)簡化后，這樣的場面并不少見，當(dāng)?shù)卦S多客戶都對電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)豎起了大拇指。近年來，該所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊積極落實公司業(yè)擴提速工程相關(guān)要求，結(jié)合工作實際建立各個環(huán)節(jié)無縫銜接的工作機制，全力打造規(guī)范、干凈的業(yè)擴報裝環(huán)境。暢通營業(yè)廳報裝、電話報裝、微信報裝等多元化模式，拓展辦電渠道，為客戶提供個性化服務(wù)；組織召開專題協(xié)調(diào)會，嚴(yán)格執(zhí)行“一口對外”，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理要求和服務(wù)行為，統(tǒng)一各類業(yè)務(wù)辦理時限；推行營業(yè)廳辦理用電申請“一證受理”服務(wù)及受理申請時“免填單”服務(wù)、受理申請后客戶“免往返”營業(yè)廳，“電話報驗”服務(wù)，進(jìn)一步簡化業(yè)擴手續(xù)。此外，大力發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理作用，實行“一崗制”作業(yè)，將勘查與裝表接電、現(xiàn)場收費合并為一個流程環(huán)節(jié)，并根據(jù)情況現(xiàn)場提示客戶安裝漏電保護(hù)裝置。對于季節(jié)性有特殊要求的客戶，則開通綠色通道，及時調(diào)派人手，盡力做到業(yè)擴當(dāng)天受理竣工，保證客戶如期用電。
        通過業(yè)擴流程的“瘦身提質(zhì)”，東郊供電所“馬上就辦，辦就辦好”的工作作風(fēng)有效提高了工作效率，用電滿意提升工程取得明顯成效，截至11月初，已完成各類業(yè)擴報裝340余戶，服務(wù)時限達(dá)標(biāo)率99.99%，受到了老百姓的廣泛點贊。