本網(wǎng)訊（省公司） 5月9日，國網(wǎng)湘潭供電公司組織專業(yè)技術(shù)人員開展第四代手持終端的使用培訓(xùn)，大力推廣應(yīng)用4G網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)開展手持終端APP故障搶修業(yè)務(wù)，該公司供電服務(wù)指揮邁入智能時(shí)代。
        當(dāng)供電服務(wù)指揮人員收到國網(wǎng)客戶服務(wù)中心下發(fā)的各類95598工單及系統(tǒng)消缺工單后，通過研判確認(rèn)工單處理單位，指揮人員應(yīng)用系統(tǒng)“一鍵式”下派按鈕將工單直派到相應(yīng)工作人員的手持終端上，工作人員在手持終端APP上簽收工單并前往現(xiàn)場消缺。同時(shí)，搶修人員可以將現(xiàn)場消缺過程照片以及處理情況通過手持終端APP實(shí)時(shí)回傳至供電服務(wù)指揮中心。
        該技術(shù)通過應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了工作流程智能管控。結(jié)合GPS定位技術(shù)實(shí)時(shí)展示地理環(huán)境、人員車輛情況，手持終端能夠?qū)囕v及人員的實(shí)時(shí)調(diào)度，為人、財(cái)、物集約化管控提供了有力保障。同時(shí)，通過手持終端拍攝功能能將現(xiàn)場實(shí)際情況實(shí)時(shí)傳送至供電服務(wù)指揮中心，使供電服務(wù)指揮人員實(shí)時(shí)掌控現(xiàn)場情況，進(jìn)一步提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。